Studietaak 2: Belanghebbenden bij kwaliteit van onderwijs
Introductie
In het onderwijs kunnen we verschillende klanten onderscheiden. Zonder twijfel kunnen leerlingen of studenten als klant gezien worden, maar ook ouders zijn klanten. Daarnaast kunnen de afnemende onderwijsinstellingen gezien worden als klanten die eisen kunnen stellen. Ook werkgevers hebben iets te zeggen over de kwaliteit van het onderwijs. Verder vindt ook de maatschappij iets van onderwijs en zal het ministerie van OCW als betalende instantie bepaalde eisen aan de kwaliteit van onderwijs stellen. Ten slotte kunnen de leerkrachten zelf ook als (interne) klanten gezien worden die bepaalde opvattingen hebben over wat kwalitatief goed onderwijs is.
Waarschijnlijk hebt u in uw definitie van kwaliteit, die u in studietaak 1 hebt opgesteld, een zinsdeel opgenomen zoals 'voldoen aan de eisen van klanten' of 'voldoen aan functionele eisen of behoeften'. In alle gevallen zal het nodig zijn om te specificeren wat deze eisen zijn en wie deze eisen mag stellen. In deze studietaak onderzoekt u welke kwaliteitseisen belanghebbenden aan het onderwijs stellen en vergelijkt u de kwaliteitseisen van de verschillende belanghebbenden met elkaar.
Opdracht
In deze opdracht denkt u na over de kwaliteitseisen die de verschillende belanghebbenden aan een school of opleiding zouden kunnen stellen. Zo willen ouders bijvoorbeeld een school waarin de veiligheid van hun kind gegarandeerd is, werkgevers willen dat het onderwijs flexibele werknemers aflevert, etc. Lees hiervoor ook het 
Vul nu in onderstaande tabel voor elk van deze 'belanghebbenden' vijf kwaliteitseisen in die zij aan een school of opleiding zouden kunnen stellen.
| Belanghebbenden | Kwaliteitseisen |
| Leerlingen of studenten | |
| Ouders | |
| Afnemende onderwijsinstellingen | |
| Werkgevers | |
| Maatschappij | |
| Leerkrachten, medewerkers | |
| Ministerie van OCW |
In hoeverre worden er door de verschillende belanghebbenden tegenstrijdige eisen gesteld?