Studietaak 1: Definities van kwaliteit

Introductie

Kwaliteit is een diffuus begrip. Dat blijkt wel uit onderstaande uitspraken:

McDonalds levert goede kwaliteit eten voor de prijs die je ervoor betaalt.
De kwaliteit van het eten bij McDonalds is volstrekt onvoldoende, teveel vet, te weinig vezels.
In de Verenigde Staten maakt men zich zorgen over de kwaliteit van het onderwijs omdat zoveel leerlingen zonder diploma de scholen verlaten.
De kwaliteit van mijn wasmachine is onder de maat, ik heb de machine zes maanden en hij is nu al stuk.
De kwaliteit van de lezingen was hoog. De inhoud was goed, de presentatie was vlot en de sprekers hielden zich nauwkeurig aan de tijd.

In deze studietaak maakt u kennis met diverse definities van het begrip 'kwaliteit' en formuleert u een eigen kwaliteitsdefinitie in de context van kwaliteit van onderwijs.

Opdrachten

Er zijn talloze definities van het begrip kwaliteit. In deze opdracht oriënteert u zich op de heersende definities en formuleert u een eigen definitie. Op de website van Adburdias, een adviesbureau over verbeteren, wordt een aantal definities van kwaliteit besproken. Via google en de quality portal kunt u ook allerlei definities van het begrip 'kwaliteit' vinden. Oriënteer u aan de hand van deze websites op de heersende definities van het begrip 'kwaliteit'. Lees ook het eerste deel van het artikel van David Straker (2000) 'What is Quality?' (part 1).

Probeer nu voor uzelf te komen tot een voor u aanvaardbare definitie van het begrip kwaliteit, in de context van kwaliteit van onderwijs.